Tại nhacuabandesign, chúng tôi tâm niệm rằng mỗi bức tranh hay món đồ decor không chỉ là sản phẩm, mà còn là tâm huyết mang lại vẻ đẹp cho tổ ấm của bạn. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mong đợi, Nhà Của Bạn Design luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch.
1. Trường hợp áp dụng đổi trả sản phẩm
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi trang trí nhà cửa, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Tranh bị vỡ kính, móp khung, rách vải canvas hoặc trầy xước bề mặt tráng gương khi vừa nhận hàng.
-
Lỗi từ nhà sản xuất: Hình ảnh bị in nhòe, sai màu sắc so với thiết kế, giao sai kích thước hoặc sai mẫu mã bạn đã đặt.
-
Giao thiếu sản phẩm: Đơn hàng không đầy đủ số lượng tấm hoặc phụ kiện treo tranh đi kèm.
Lưu ý quan trọng: Để được hỗ trợ nhanh nhất, nhacuabandesign khuyến khích bạn nên quay video clip khi mở kiện hàng. Đây là cơ sở pháp lý quan trọng nhất để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển và giải quyết đổi trả ngay lập tức cho bạn.
2. Điều kiện để đổi trả hàng thành công
Sản phẩm gửi trả về cho nhacuabandesign cần đáp ứng các tiêu chí sau:
-
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị khoan đục hoặc tác động làm thay đổi tình trạng ban đầu.
-
Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được đơn hàng thành công khi theo dõi đơn hàng.
3. Quy trình thực hiện đổi trả tại nhacuabandesign
Chúng tôi tối giản quy trình để bạn không mất quá nhiều thời gian:
-
Liên hệ: Nhắn tin qua Fanpage hoặc gọi Hotline của Nhà Của Bạn Design để thông báo về tình trạng sản phẩm.
-
Xác nhận: Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra hình ảnh/video và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24h.
-
Thu hồi & Đổi mới: Chúng tôi sẽ cử đơn vị vận chuyển đến tận nhà để thu hồi hàng lỗi và giao sản phẩm mới thay thế hoàn toàn miễn phí cho bạn.
4. Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp nhacuabandesign không còn mẫu sản phẩm tương tự để thay thế hoặc khách hàng không hài lòng với giải pháp đổi mới, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền:
-
Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng.
-
Thời gian: Từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại được hàng hoàn từ bạn.
5. Tận tâm vì không gian sống của bạn
Việc trang trí nhà cửa là một hành trình tìm kiếm niềm vui, vì vậy đừng để những sự cố nhỏ làm gián đoạn cảm xúc của bạn. Mọi sai sót trong quá trình vận hành sẽ được nhacuabandesign xử lý với tinh thần cầu thị và ưu tiên quyền lợi khách hàng hàng đầu.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng chọn Nhà Của Bạn Design là người bạn đồng hành cho không gian sống!